Jeg har modtaget et forkert antal

Vi beklager, at der er opstået en fejl i din ordre, og at du har modtaget et forkert antal varer.

Vi har modtaget din henvendelse, og sagen vil nu blive gennemgået af en af vores konsulenter for at afklare, hvad der konkret er sket.

For at kunne behandle sagen korrekt og hurtigst muligt beder vi dig fremsende fotodokumentation. Vi har brug for flere fotos samlet i én indsendelse, som tydeligt viser:

– De modtagne produkter
– Emballagen
– Stregkoden

Derudover gennemgår vi de fremsendte fotos sammen med de scanninger og interne logdata, der er registreret på netop din ordre, da vi automatisk tager fotos under pakning af alle ordrer.

Derudover beder vi dig oplyse, hvad du som kunde ønsker, så vi kan vurdere sagen korrekt og finde den mest hensigtsmæssige løsning.

Imens gennemgår vi sagen internt for at fastslå, hvor fejlen er opstået.