Tak for din henvendelse vedrørende leveringsstatus på din ordre.
Vi kan se i vores system og via GLS' sporing, at din pakke er blevet afsendt fra vores lager og registreret i GLS’ netværk.
Sporingen har desværre ikke opdateret sig de seneste dage – vi forstår fuldt ud din bekymring.
Hvorfor står pakken stille?
Når en pakke “går i stå”, skyldes det typisk:
Midlertidig forsinkelse i GLS’ sortering
Intern omdirigering i deres system
I sjældne tilfælde beskadigelse eller bortkomst
Hvad gør vi?
Vi har allerede kontaktet GLS og igangsat en officiel efterlysning
GLS bruger typisk 1-3 hverdage på at undersøge sagen internt
I mange tilfælde dukker pakken op og fortsætter sin rejse kort efter
Hvad betyder det for dig?
Vi følger sagen tæt og giver dig besked, så snart vi har nyt fra GLS
Hvis pakken ikke kan findes eller er beskadiget, sender vi en ny pakke eller laver en fuld kreditering – alt efter hvad du foretrækker
Vi kan dog først erstatte eller refundere, når GLS har givet os en officiel tilbagemelding
Vi beklager den ulejlighed, forsinkelsen medfører, og beder om din tålmodighed, mens vi og GLS får afklaret situationen.
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen